En TradeSpark estamos buscando una persona para realizar el seguimiento y soporte a clientes de la empresa. La persona deberá estar en contacto directo con los clientes para resolver las consultas relacionadas con el uso de nuestros productos y derivar a las áreas responsables aquellas que les correspondan.
Para esto buscamos una persona productiva que permita una comunicación fluida entre los clientes y las áreas internas, predispuesta a aprender en conjunto, aportar su conocimiento e innovar en cada proyecto.
Responsabilidades:
- Atención a consultas de clientes internos y externos sobre el uso nuestros productos.
- Ofrecer formación y soporte a los equipos internos y clientes externos.
- Capacitar a clientes en el uso de la plataforma.
- Colaborar e interactuar con todas las áreas de la empresa para la resolución de consultas.
- Generación de reportes, informes y tareas de índole analíticas.
- Generar base de datos de consultas, mejoras y errores para el posterior análisis de la misma.
- Seguimiento de indicadores del área.
- Conformación y redacción de documentos de procesos internos.
- Generación de documentos explicativos para el uso de nuestros productos orientados a clientes externos.
- Evaluar tecnologías de vanguardia para mejorar el área y los procesos involucrados.
Skills y Requisitos:
- Conocimientos de programación y mercado.
- Facilidad para trabajar con metodologías de desarrollo ágiles, con herramientas como Slack, Jira, Confluence, whatsapp.
- Excelentes aptitudes analíticas y de gestión del tiempo.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Predisposición para la resolución de problemas.
- Habilidad para la comunicación tanto verbal como escrita.
- Graduado de carrera como administración de empresas, ingeniería industrial, tecnicaturas de procesos, etc.
Creemos en el equipo que creamos día a día, estar aprovechando la oportunidad de poder construir y operar este tipo de infraestructura es un hito y conjuntamente un desafío. Si estás alineado con nuestro ADN, no lo dudes, postulate!.
