En TradeSpark estamos en la búsqueda de un profesional comprometido para desempeñar el rol de atención y soporte a nuestros valiosos clientes. Esta persona será la responsable de mantener una comunicación efectiva con nuestros clientes, brindando soluciones a sus preguntas relacionadas con el uso de nuestros productos y asegurando que cualquier consulta sea canalizada de manera eficiente hacia los equipos correspondientes.
Estamos en busca de alguien altamente productivo y orientado a facilitar una comunicación fluida entre nuestros clientes y las diversas áreas internas de la empresa. Valoramos a alguien dispuesto a aprender de manera colaborativa, aportar su experiencia y contribuir a la innovación en cada proyecto.
Requisitos:
- Conocimientos en programación y comprensión del mercado.
- Familiaridad con metodologías ágiles de desarrollo y herramientas como Slack, Jira, Confluence y WhatsApp.
- Destrezas analíticas excepcionales y habilidades efectivas de gestión del tiempo.
- Capacidad para trabajar de manera colaborativa en equipos multidisciplinarios.
- Actitud proactiva para resolver problemas y abordar desafíos.
- Habilidad sobresaliente tanto en comunicación verbal como escrita.
- Graduado en carreras como Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o tecnicaturas relacionadas con procesos.
Responsabilidades:
- Atender consultas de clientes tanto internos como externos sobre el funcionamiento de nuestros productos.
- Ofrecer capacitación y soporte tanto a nuestros equipos internos como a nuestros clientes externos.
- Entrenar a los clientes en el uso efectivo de nuestra plataforma.
- Colaborar activamente e interactuar con todas las áreas de la empresa para garantizar una resolución eficiente de las consultas.
- Generar reportes, informes y realizar tareas analíticas.
- Mantener una base de datos detallada de consultas, sugerencias de mejora y errores para análisis posterior.
- Realizar seguimiento de indicadores clave en el área.
- Contribuir a la creación y redacción de documentos internos de procesos.
- Elaborar documentos explicativos orientados a nuestros clientes externos sobre cómo utilizar nuestros productos.
- Explorar y evaluar tecnologías de vanguardia con el objetivo de mejorar tanto el área como los procesos asociados.
En TradeSpark creemos en la fuerza de nuestro equipo y en la oportunidad de construir y operar infraestructuras avanzadas. Si compartís nuestra visión y valores, ¡te invitamos a postularte y ser parte de nuestro equipo!
